Términos de Servicio

La Plataforma permite al Cliente gestionar su operación: relaciones comerciales (CRM), proyectos y presupuestos, gestión de personal de campo (jornadas, checklists y bitácora de obra), gastos, facturación, comunicaciones y un portal de seguimiento para los clientes finales del Cliente. La Plataforma incluye captura de evidencia fotográfica y, de manera voluntaria, registro de ubicación durante la jornada laboral, conforme al Aviso de Privacidad.

Cada persona accede con credenciales individuales e intransferibles. Las credenciales no se comparten; el Cliente asignará roles y permisos apropiados desde su administración. Está prohibido: usar la Plataforma para fines ilícitos o lesivos a terceros; intentar acceder a datos de otras organizaciones; someter la Plataforma a cargas anómalas o pruebas de intrusión sin autorización escrita; reproducir, descompilar o realizar ingeniería inversa del software; y cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. CartiamAI puede aplicar límites de tasa y suspender usos que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio.

El Cliente es el único responsable de los datos que carga en la Plataforma (incluidos datos de sus trabajadores, de sus clientes finales y evidencia de obra) y de la exactitud, licitud y legalidad de su obtención. Asimismo, el Cliente es responsable de la administración de las cuentas de sus usuarios, de los permisos que les otorga y de contar, cuando corresponda, con los consentimientos de sus trabajadores para el tratamiento de datos laborales, de ubicación y de evidencia fotográfica. Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), CartiamAI trata datos personales por cuenta del Cliente como encargado, conforme al Aviso de Privacidad y la política de retención publicadas.

Durante la fase piloto, la Plataforma se ofrece con un esfuerzo razonable de disponibilidad y soporte, sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni créditos asociados. Podrá haber mantenimientos programados o correctivos, con o sin aviso previo, así como interrupciones ajenas al Operador. El Cliente reconoce que el servicio no está diseñado como único sistema de respaldo de su información y que debe conservar sus propias copias de la información crítica.

El software, el diseño, las marcas y todos los componentes de la Plataforma son y siguen siendo propiedad de CartiamAI. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y de la evidencia que carga; a cambio, otorga a CartiamAI una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para operar, dar soporte y prestar el servicio (incluidas copias de seguridad), sin ningún derecho a comercializar dichos datos ni a usarlos para otros fines.

En la fase piloto la Plataforma se proporciona "en el estado en que se encuentra" ("as is"). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CartiamAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos, y su responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma se limitará, cuando se haya pagado una contraprestación, al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al evento; si el servicio se presta gratuitamente en piloto, la responsabilidad se limita a daños directos y probados hasta un máximo equivalente a un mes del precio de lista del plan contratado. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la LFPDPPP y, en su caso, las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

CartiamAI puede actualizar estos Términos conforme evolucione el servicio (en particular al pasar de piloto a producción). Los cambios significativos se comunicarán por los medios razonables disponibles en la Plataforma con anticipación; el uso continuado después de la entrada en vigor constituye aceptación de la versión actualizada. La versión vigente siempre está publicada en esta página.